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                | 退款退貨

                退款退貨

                1.申請退款/退貨、申請售後

                    當訂單狀態處於【賣家已發貨】、【等待賣ω 家發貨】時,買家可以申請退款(無需退貨),當訂單狀態處於【交易完成】、【買家已評價】且當︾前時間處於訂單交易完成後15天之內,買家可以申請售後進行逆向流」程。如下△圖所示:

                1.jpg 

                    點擊【申請退款/退貨】或者點擊【申請售後】,將進入逆向流程頁面,如下圖所♀示:

                2.jpg

                3.jpg

                    在該頁面中【,買家首先選擇自己想要進行的逆向流程種類【退貨退款】。

                    在【退貨退款】情況中,買家選擇【退貨商品數量】,選擇【退貨原因】,填寫【退款金額】,填寫【補充說明】,點擊【選擇文件】按鈕上因為星光訣是至高神訣傳憑證圖片。最後點擊【提交申請】按鈕完成【退貨退款】申請。

                4.jpg

                    買家※可以點擊【撤銷退貨申請】按鈕撤銷自己的退款申請,同時在【退貨■退款管理】中,可以查看自己提出的退貨申請,也可以進行撤銷退貨申請操作。

                5.jpg

                    2.賣家同意退貨退款申請 

                    如下圖,賣家在收到◎退貨退款申請後,經過處理同意退貨,則如≡下圖所示:

                6.jpg

                    買家在退貨退款管理的列表中可以看到該條退款單的狀態已經變成♀【等待買家退貨】

                    3.買家退貨給≡賣家

                    此時買家可以撤銷申請,也可〇以點擊【填寫物流信息】說明已經將貨物發給賣家臉色慘白無比,如果超出一定時間沒有填寫物流↓信息的話,系統默認買家放棄本次退貨申請。如下圖∑ 所示:

                7.jpg

                8.jpg

                    買家選擇【物流公司】,填寫【運單編號】,填寫【補充說明】,點擊【選擇文件】按鈕上傳憑證,然後點擊【提交信息】按鈕完∮成物流信息的提交。如下圖所示:

                9.jpg


                    4.賣家同意退以為被自己斬殺了款

                    如下圖,賣家收到貨後同意退款,則本次退貨流程完成。

                10.jpg


                    5.賣家拒絕退↘款

                    賣家@ 如果拒絕退款,則訂單直接進入平臺介入流程,如下圖所示:

                11.jpg


                    此時將由保健在線平臺幫助買家同賣家準備一下協商,進行處理。


                 400-848-0777

                (AM 8:00-PM 16:20)